【江苏商报报道】 本报记者黄长满 通讯员肖保报道 近日，记者从南京市工商局12315投诉举报中心了解到，去年底今年初该中心已连续接到有关网络诈骗的投诉举报十多起。此类投诉举报有的让工商部门一筹莫展，网络诈骗如何处理已经成为一个“老大难”的问题。
陕西严先生投诉：我于2006年1月10日购买南京京华电子交易网（www.jinchiha.com）索尼数码相机一部。根据条款我预付1000元后，时至今日他们以种种借口既不送货又不退钱。我怀疑上当受骗。

    武汉吴先生投诉：我在一家名为“夜来香商城”的网络商务公司购买了一台手机。首批货款汇至其提供的账户后，对方表示必须收到全额货款后才可以发货。再将余款汇出后又要求买两部手机才能发货。如果退款必须支付30%的退款手续费，否则免谈。
工商部门对以上投诉举报给予了同样的回复：您好，该网站可能是骗子网站，请务必小心。但是工商部门暂时还没有相应的手段和权限查处。如诈骗数额较大，请向公安部门举报。

    据南京市工商局12315投诉举报中心有关负责人介绍，目前网络诈骗呈现出三大特点：一是涉及面广，涉案总额较高。网上信息的覆盖面广，受众多，上当受骗的消费者也多；二是欺骗性较大。这些网站一般会在页面上公布详细的联系方式、银行账号等。但实际上往往除了电话可以打通，账号可以汇款外，其他信息多是伪造的；三是隐蔽性强，查处难度较大。网站使用的联系方式在消费者眼中似乎是需要加区号拨打的某个城市的固定电话，实际上是一个虚拟的号码，不需要布线和安装，直接指向其指定的其他城市的固定电话或手机。如果要查找号码使用者的确切位置，依照目前工商的职能权限和技术手段，显然有心无力。

    针对网络诈骗的三大特点，南京市工商局向市有关部门提出了网络监管的一些建议。据介绍，目前这些建议已经送达相关职能部门，正在进行实质性的讨论，相信不久将有相关举措出台。

      2006-02-09/编辑  涵烁