答：一、企业信息交换

    企业通过信函、电话、传真、相互访问等各种形式与从征机构进行接触，相互了解。

    二、报价

    有意向的企业填写调查表，认证机构收到调查表后作出书面的报价。需要时，可以访问现场，了解工作场所与环境。

    三、签订合同

申请企业接受报价后正式填写申请表。认证机构收到申请表签订提供认证服务的合同，随后指定项目负责人(审核组长)并通知客户。

    四、文件审查

企业将正式发布的质量手册送交认证机构，由审核组长作文件审查，并将审查结果书面告知企业。如有不符再送交认证机构，直到符合标准要求。

    五、现场初访

了解企业管理基础状况，确定是否可以进行现场审核，商定现场审核计划。必要时可抽取一些要素作预审，以加深了解。如企业需求对所有要素作一次全面的预审，则不在本程序包含内容范围内，需另签预审服务合同。但此类预审只作评价不提建议。

    六、现场审核

认证机构派出审核组按计划进行现场审核，审核要求覆盖申请认证的全部范围及所要求标准的全部要素，用抽样方式进行。现场审核将对发现的不合格项开出不合格报告，并要求实施纠正。现场审核结束后将给予书面的审核报告，现场审核结束会议上将口头报告审核结果，告知是否推荐认证通过，然后将全面审核报告送受审方及认证机构项目主管。

    七、纠正措施

对审核中提出的不合格项，都必须实施纠正措施。对推荐通过的企业，可以不到现场跟踪纠正措施的实施，也可以在实施后到现场跟踪查核一次。对此不推荐通过的企业，要求整改完成后进行复查。根据问题涉及面的大小，复查可能针对几个要素，也可能全部要素。复查工作按实际工作另行收费。

    八、核准发证

认证机构项目主管负责审查由审核组长送交的审核报告。认证机构主任负责批准认证通过。认证机构项目管理部门负责发由。审核组长及认证机构主任签署的认证证书，证书有效期为三年。

    九、证后监督   

    第一次证书有效期内每年监查2次，三年期满换证后每年监查1次。获证单位的法人代表、组织结构、生产方式或覆盖产品范围等如有变化，应及时通知认证机构。必要时认证机构将派员复查或增加监查次数。

    十、持证要求